Política de reembolso

Dispones de 99 días para devolver tu pedido desde que lo recibes.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected].

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos las instrucciones de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Para cualquier duda, contáctanos en [email protected].

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto para que podamos resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
No se pueden devolver ciertos artículos: productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal (cosmética). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos para cualquier consulta.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver tu artículo y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Cancelaciones
Fabricamos cada pieza por encargo. Escríbenos a [email protected] en las 3 horas posteriores a la compra para cancelar. Después de este plazo, el pedido entra en producción y ya no podrá cancelarse.

Derecho de desistimiento (UE 14 días)
Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolverlo en un plazo de 14 días, sin motivo alguno. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución. Si se aprueba, se procesará el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Puede tardar más según tu banco. Si han pasado más de 15 días hábiles, contáctanos en [email protected].