Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 99 dagen. Dit betekent dat je tot 99 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via [email protected].

Als je retour is geaccepteerd, sturen wij je de verzendinstructies. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek teruggestuurd worden, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen kun je ons altijd bereiken via [email protected].

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij dit kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd: bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen, planten), gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, en verzorgingsartikelen (zoals cosmetica). Ook geen retour voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op bij vragen.

Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen
De snelste manier om het juiste artikel te krijgen is het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Annuleringen
Aangezien elk product op bestelling wordt gemaakt, neem binnen 3 uur na aankoop contact op via [email protected] om te annuleren. Na deze periode start de productie en is annuleren niet meer mogelijk.

Herroepingsrecht (EU 14 dagen)
Bij levering binnen de EU heb je het recht om binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder reden. Het artikel moet ongebruikt zijn, met labels en originele verpakking. Bewijs van aankoop is vereist.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour informeren wij je over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd rekening met verwerkingstijden bij je bank. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken zonder terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].