Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 99 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 99 dagar från att du tagit emot din beställning på dig att begära en retur.

Varan måste vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att starta en retur, kontakta oss på [email protected].

Om returen godkänns skickar vi instruktioner för hur och vart du ska skicka paketet. Returfrakten betalas av kunden. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på [email protected].

Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig så att vi kan åtgärda det.

Undantag / varor som ej kan returneras
Vissa varor kan inte returneras: färskvaror (t.ex. mat, blommor, växter), specialbeställda eller personliga produkter samt hygienartiklar (t.ex. kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss vid frågor.

Vi accepterar tyvärr inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera din artikel och sedan göra en ny beställning efter att returen godkänts.

Avbeställningar
Eftersom varje produkt tillverkas på beställning, kontakta oss inom 3 timmar efter köpet på [email protected] om du vill avbeställa. Efter denna tid går ordern i produktion och kan inte längre avbeställas.

Ångerrätt (EU 14 dagar)
Vid leverans inom EU har du rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att ange skäl. Varan måste vara oanvänd, med etiketter och originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns sker återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för banken att behandla återbetalningen. Har det gått mer än 15 arbetsdagar utan återbetalning, kontakta oss på [email protected].