Widerrufsrecht

Wir bieten ein 99-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 99 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Das Produkt muss im selben Zustand sein, wie Sie es erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetik). Ebenso keine Rücknahme von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns.

Reduzierte Ware und Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit ist, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Stornierungen
Da wir jedes Produkt auf Bestellung fertigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Stunden nach Kauf unter [email protected]. Danach beginnt die Produktion und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Widerrufsrecht (EU 14 Tage)
Bei Lieferung in die EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Produkt muss unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Banklaufzeiten können variieren. Sollten 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].